编者按：我省深入推进“互联网+政务服务”，加快构建数字化惠民服务体系，开展政务服务能力全面提升攻坚行动，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现在各服务渠道数据同源、同标准办理。

近年来，聊城临清市坚持“以提升群众办事便利化程度和满意度”为中心理念，把“惠民、利民、便民”作为数字政府建设工作的出发点和落脚点，推进“互联网＋政务服务”“一网通办”等措施落地见效，实现群众办事最多跑一次。

“数字桥梁”搭建便携之路

临清市通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式，群众可在本地办理其他省市地区及省内其他县市区的业务。服务中心帮办，帮助群众联系对方部门，帮助整理材料，通过邮寄等方式实现跨区域办理，有效解决了企业群众异地办事“往返跑、耗时多、成本高”的问题。此外，临清市着力打造“一件事一次办”集成化服务，企业和群众只需面向一个窗口、准备一次材料、填写一次表单，就可完成多种证照的同时办理，最大程度上优化业务流程，减少办事环节，精简申请材料，压缩办理时限。

“数据引擎”驱动高效服务

临清市线上开办“一网通”专区，变“出门办”为“在家办”，实行线上全程“互联网+政务服务”模式，通过山东省政务服务网、“爱山东”APP等自助申请办理事项，企业群众通过全程电子化登记方式提交申请材料，窗口人员通过业务系统预审过程中发现材料有误，与委托人沟通，针对企业群众的需求对申请资料进行修改。申请人只需在移动设备端电子签名，即可立即办结业务，实现“一次登录、一表申请、一次提交、一次验证、一网通办、邮寄送达”，让群众不重复排队、不重复提交材料，让数据跑替代人工跑，做到“网络全时服务，群众省时省力”，实现政务服务事项全程电子化、不见面审批。

“智慧之光”照亮群众生活

临清市通过在政府门户网站等进行宣传报道、在办事大厅张贴和摆放“爱山东”APP图标、在公众电子显示屏播放“爱山东”平台宣传画和各项便民功能、在办事窗口摆放“爱山东”宣传单等多种途径，引导群众在“爱山东”上查看、咨询、办理各类政务服务事项。同时与智慧社区建设联动，将“爱山东”平台推广资料等通过智慧社区平台推送给居民，提升“爱山东”知晓率和使用率。

下一步，临清市将进一步促进政务服务环境更优化，持续推动“互联网+政务服务”全覆盖，依托政务审批引导企业群众由窗口办逐步向网上办过渡，形成线上线下无死角的政务服务工作机制。