“2011年10月,我在位于顺河街的奇瑞新能源汽车4S店济南中诺店买了一辆奇瑞QQ3EV电动汽车。2014年8月底,车辆控制器损坏,我送到4S店进行维修,现在过去4个多月了,还是没修好。”1月7日上午,山东济南市民魏先生致电本报新闻热线反映此事。
据魏先生称,当时他买车花了5万元左右。“这辆车的刹车管爆裂过、方向盘也曾突然锁死,但都很快修好了。”直到2014年8月底,车辆再次出现了故障。“当时我在路上正常行驶,车辆突然熄火,后经检查是控制器坏了。”魏先生说,4S店的工作人员随即将损坏的控制器拆下。
“工作人员告诉我如果维修必须返厂,可能需要一段时间,但更换新的控制器就会很快。”魏先生说,更换一个新的控制器需要5100元,价格有些贵,再说他的车还在3年保修期内,所以他选择了免费维修。让魏先生没想到的是,这一等就是4个多月。“4S店里有一辆试驾车,当时工作人员把这辆车的控制器暂时换到了我的车上,但换上的控制器也是坏的。”魏先生说,他这4个多月一直没法开车,十分着急。“我多次催促,但4S店始终说控制器正在维修,我到底还要等多久呢?是不是店方想让我自费换新件,故意拖延维修啊?”魏先生表示质疑。
7日下午,记者联系上奇瑞新能源汽车4S店济南中诺店一孙姓经理。孙经理表示,魏先生的车辆控制器确实还没有修好。“魏先生购买的属于一代电动汽车,现在的车辆控制器都已更新换代,魏先生坚持维修,配件厂家只能重新开启老模具,所以耗费的时间较长,之前还曾有客户的车维修了半年。况且,这次维修需要先将控制器返到奇瑞厂家,再由厂家返到配件生产厂家,一来一回也需要不少时间。”孙经理表示,目前尚无法确定修好的时间,“我们也会催促厂家,争取尽快给魏先生修好控制器。”他说。