“我想问一下办《餐饮服务许可证》需要哪些手续？”“您只要先申请，我们受理后进行资料审查，最后核准就可以了，这里有需要申报材料的明细指南，按照这个说明准备材料就可以。”面对办事人员的提问，县食品药品监管局工作人员耐心回答道。
记者注意到，随手可取的办事指南在柜台上特别显眼，像这样的小细节在县行政服务中心其他窗口也处处可见，彰显出各部门2013年要主打服务牌的决心。
    县国土局行政服务中心工作人员说：“去年我们实行了绿色通道服务、上门服务、延时服务，AB角双重服务，只要企业和群众需要，不管节假日、公休日，我们都会特事特办，今年，我们会在上述措施基础上再推行全时咨询服务，工作人员的电话24小时全天候开机，保证随时随地做好业务咨询服务，而且要不厌其烦，不厌其详。”
    记者来到县地税局窗口时看到，工作人员袁训志正在为群众耐心讲解一手房办理契证需要提供哪些材料，他说：“今年的服务项目越来越细化，受理、出证一条龙服务，为方便群众办理业务，印发了掌握税收政策和办理程序的明白纸，详细说明了整个转让过程中各部门需要的材料，让群众一次准备齐全，避免很多麻烦，只要税收政策有变化，我们会随时更新明白纸，老百姓来办业务一看就明白。”
    一个咨询台、一张明白纸、一句放心话、一颗定心丸，县行政服务中心在2013年将引导办事群众深入了解“中心”各窗口单位业务，少跑腿，多办事。
        （王一鸣  田欣）