今年以来，新城镇始终践行“以人民为中心”的服务理念，投资60万元全新打造高标准便民服务中心，集中进驻公共服务事项52项，群众办事更加方便，实现了“进一扇门、办多样事”。

新城镇城东村村民 马双九：小周，想问一下，今年的(养老金)资格认证，我不会在手机上操作，你帮着我看看。

新城镇便民服务中心工作人员 周娟：通过“爱山东”养老资格认证，点击它，这样您拿着手机，就可以人脸识别进行验证。

今年71岁的新城镇城东村村民马双九，因为不会通过手机操作办理个人养老金资格认证，第一时间来到了新城镇便民服务中心。在工作人员的热情帮助下，她很快解决了认证的问题。

桓台县新城镇城东村村民 马双九：今天我来大厅办理，(养老金)资格认证，小姑娘特别热情，很方便，我很满意。

针对年龄偏大、行动不便等老年人群体，新城镇便民服务中心工作人员还主动上门服务，帮助老年人进行养老金资格认证，推动便民事项从“人找服务”到“服务找人”的转变。

桓台县新城镇便民服务中心工作人员  周娟：为确保养老金资格认证工作的真实性和准确性，新城镇便民服务大厅通过村民微信群、窗口宣传解释等形式，及时发布关于认证的图文信息，积极引导告知每一位需要认证的老年人，在规定时间内主动进行（资格）认证，保障（符合）领取养老待遇人员的切身利益。

目前，新城镇便民服务中心集中进驻公共服务事项52项，通过优化办事流程、强化人员培训、推动数据共享，实现了“一窗受理、集成服务”的效能提升。

桓台县新城镇城东村党支部负责人 张芬：便民服务大厅涵盖着就业、医疗、民政、残联等多个领域，群众办事方便了，实现了“进一扇门、办多样事”。

近年来，新城镇围绕政务服务“标准化、规范化、便利化”的建设目标，全力提升便民服务质量和水平，打造“优质、便民、高效”的政务服务体系，为企业、群众提供“一站式”便民服务。

桓台县新城镇副镇长 刘凯：民生无小事，枝叶总关情。新城镇始终把群众满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点。每一次主动告知、每一次上门办理、每一次当面提醒，都是我们践行“以人民为中心”服务理念的具体体现。下一步，我们将紧扣“高效办成一件事”这一主题，不断提升便民服务质量，坚持群众需求导向，让便民服务更贴民心、更合民意，进一步提升群众的体验感、获得感与幸福感。

（桓台融媒记者 王波 崔乾 报道）