“现在要办什么事，到村代办站和村干部说说情况，交上材料就能搞定，办结速度快，俺们对村干部的满意率也提高了。”日前，新城镇耿三里村村民耿素会从代办员手中接到给丈夫新办的残疾证后由衷感慨。
    据了解，耿素会在去年年底查出患有淋巴癌后，没过多久，丈夫赵干生也突发脑出血，导致半身不遂，虽然现在两人的病情基本稳定，但对于赵干生这个本就不富裕的家庭来说已是雪上加霜，村干部听说这一情况后，主动为其办理了残疾证等手续，减轻了部分负担。
    “农村工作的关键在于摸民情、贴民心，明白老百姓心里想什么，农村工作才能做到点子上，才能赢得老百姓的拥戴和支持。”耿三里村党支部书记、村主任耿庆厚告诉记者，要摸透民心，就必须坚持与群众打成一片，通过给村民代办事项的过程，和群众拉拉家常，说说心里话，及时知道群众的所想所盼，有效推动了村干部工作重心下移，让村干部在为群众办实事中解民忧，切实解决群众办事难问题，也利于群众工作的开展。
    记者了解到，在耿三里村，多数群众会出现因办理程序不清、所带材料不全，办一件事往往要跑好几趟的问题，全面推行村民事务干部代办制度以后，各项事务办理全部置于群众监督之下，使得为民服务的软约束成为制度监督下的硬指标，彻底改变了过去“程序不知晓、盖章到处跑”的现象。
    “现在给村民代办的事项涉及面广，比如前几天征兵时，给耿庆旺办理验兵手续，需要十几份材料，如果他自己办理，不可避免地会出现填错或不会填的问题，我们帮着办理就减少了他很多麻烦。”耿三里村妇女主任兼代办员赵会芹说。
    在耿三里村村民事务代办站，记者看到代办登记簿上的记录内容详实而认真。在这里，村干部正用自己的实际行动向村民证明：党的干部就是人民群众的服务员。
  （田欣 吕建萍）