编者按：山东以应用场景为牵引，全域推进新型智慧城市建设，赋能城市数字化治理，构筑全民畅享的数字生活新图景。

一早醒来，济南市天桥区工人新村南村街道独居老人刘女士突然感觉身体不适，情急之下，刘女士用街道安装的智能呼叫系统联系了工作人员。没过多久，工作人员来到家里，将刘女士送往医院进行检查，所幸身体并无大碍。刘女士拉着工作人员的手说：“多亏安装了这个呼叫系统，有了这高科技，心里踏实多了。”

该街道辖区老旧开放式小区居多，60岁以上老年人多达6919人，其中80岁以上老年人788人。为应对人口老龄化问题，街道全面探索以机构养老、居家养老为主的嵌入式智慧养老新模式。

紧急响应，探索联络中的智慧养老

该街道建立独居空巢老年人关爱探访机制。为社区8户空巢老人免费安装智能报警设备，包括智能摄像头、手动报警器、烟雾探测器、人体活动探测器。社区中心接警平台接收用户报警后，系统平台自动启动视频联动，社区工作人员可以第一时间查看报警老人家中现场情况。在平台接警的同时，社区网格员和老人家属会收到短信以及电话提醒，保障空巢老人居家安全。

便捷就餐，推广舌尖上的智慧养老

2023年8月，该街道长者食堂正式开餐。考虑到老年人“支付难”的问题，街道坚持“普惠+优待”，通过人脸识别等智慧手段“秒享”“个人消费+政府补贴”优惠就餐。居民办理助餐补助信息登记，得到后台信息认证后，无需填表、无需身份证等任何证明，只需简单刷脸，就可以在全市任何一个助餐点就餐，享受政府限价套餐基础上的再优惠。

精细管理，实现动态化的智慧养老

该街道依托智慧化网格服务平台，以网格为单位定期走访，动态更新辖区老龄人口信息，实时链接642处遍布楼院、道路的360度视频监控，对辖区进行即时性、全时空、全要素监测，更快地识别、预防风险，有力提升街道平安建设和养老护老服务水平。

一直以来，南村街道以“智”促“治”，积极探索智慧养老新模式，借助智慧化手段为养老服务提质增效。街道综合养老服务中心获评济南市首批示范型街道综合养老服务中心荣誉称号。下一步，街道将持续探索“系统+服务+终端”的智慧养老服务模式，让辖区老年人享受贴心服务，切实把“暖心”又“暖胃”的民心工程落到实处。