扶持创业1.81万人，完成全年任务的60.3%；新设城乡公益性岗位1.65万个，完成全年任务的100%；村级寄递物流综合服务站累计建成732个，完成全年任务的91.5%；新增电动自行车充电位7024个，占年度计划的70.2%……青岛市政府办公厅近日公布2024年市办实事前5个月进展情况，15件市办实事进展顺利，不少项目进度优于预期。

2024年以来，青岛牢固树立和践行以人民为中心的发展思想，全力办好市办实事，扎实推进民生领域集中攻坚，不断织密纵贯教育、就业、医疗、养老、住房、社会救助的“民生网”，着力解决好人民群众急难愁盼问题，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

办好惠民生暖民心的实事

“到社区‘就享家’乐业服务站登记下个人档案，说说要求，没过几天就给匹配到岗位了。我现在在离家几百米的一家培训机构上班，特别方便，家里事都不耽误。”43岁的青岛西海岸新区居民滕召秀对自己在“家门口”找到的工作连连称赞。

群众的事情再小也是大事。今年，青岛在城乡建设和改善人民生活方面确定15件实事，涵盖就业、教育、医疗、养老、居住、交通等基本民生领域，其中围绕就业提出“实现城镇新增就业35万人，扶持创业3万人，新设城乡公益性岗位1.65万个”的目标。前5个月，全市已经实现城镇新增就业14.1万人，完成全年任务的40.3%；扶持创业1.81万人，完成全年任务的60.3%；新设城乡公益性岗位1.65万个，完成全年任务的100%。

教育，是国之大计，也是民生大事。今年4月，青岛枕海山庄幼儿园优幼起点托育照护中心乳儿班开班，8个月大的甜檬成为这个班第一个宝宝。在这里，一位幼儿教师和一位育婴师全程看护甜檬，还有厨师负责为他制作辅食。

甜檬的幼儿园是青岛开展托育服务、进行“托幼一体化”试点的优质幼儿园之一。按照年初市办实事部署，今年青岛将新增托位6000个以上，对备案托育机构在托普惠性托位按照二孩500元、三孩600元每人每月进行补助；对备案的公办和普惠性幼儿园在托托位参照幼儿园标准给予生均经费补助。

从“有学上”到“上好学”，从“全面普及”到“优质均衡”，青岛不断加大教育投入，加快构建高质量教育体系。截至5月底，青岛指导备案托育机构接入市智慧托育综合服务监管平台，目前已接入机构700多家，完成6000多名婴幼儿的信息录入。在推动开工的30所中小学和幼儿园中，已开工建设10所；推动续建完工的40所中，已建成6所。

医疗保障关系千家万户。今年，青岛将提升家庭医生签约服务、提升职工门诊统筹保障水平纳入市办实事，提出年底前65岁以上老年人签约率达到75%，服务“三高一慢”患者25万人以上。工作中，青岛进一步加强家庭医生及团队的服务能力建设，推动紧密型城市医疗集团和紧密型县域医共体牵头的三级、二级医院预留门诊号源，由家庭医生（团队）为辖区常住居民提供上级医院专科门诊预约服务，取得明显成效。数据显示，目前全市65岁以上老年人签约率达到50.08%，服务“三高一慢”患者14.64万人。

以“小切口”服务“大民生”，今年市办实事还聚焦为市民提供更加现代、更加宜居的城市服务，将停车场建设、未贯通道路打通、电动汽车充电桩建设、移动通信网络深度覆盖等项目纳入，努力让市民生活更有质感。如在老旧小区改造方面，今年提出“改造城镇老旧小区400个以上，完成650个既有住宅小区电梯、地下车库公共移动通信网络深度覆盖”，前5个月，青岛433个老旧小区改造项目全部开工，完成416个小区（计划数654个）的移动通信网络深度覆盖，完工率63.6%。

聚力破解“民生末梢”难题

“民生”二字，从来不是宏大而抽象的概念，只有落到生活的细微处，解决好人民群众反映强烈的突出问题，才能让群众感受到由内而外的获得感、幸福感、安全感。

青岛从2021年开始开展民生领域集中攻坚行动。今年4月，市政府启动民生领域集中攻坚，围绕公共安全、居住环境、交通出行、培训机构监管、旅游市场秩序五个领域确定11项重点工作。这些重点攻坚项目，通过对政务服务便民热线、“两会”建议提案、媒体监督等数据进行综合分析后确定，包括居民区私搭乱建治理、交通拥堵治理等群众反映强烈、投诉量较多的事项。

如，将开展老旧小区改造“回头看”和改造后小区物业全覆盖列入攻坚，实现老旧小区改造全链条监管、全周期服务；将开展电动自行车消防安全隐患排查整治列入攻坚，与市办实事新增电动自行车充电位项目形成“疏堵防”结合的治理合力。

不久前，市北区开平路街道刚完成一处小区的拆违工作，拆除面积达107平方米。辖区综合执法中队接到举报到现场核查时，群众抵触心理很大，通过社区、小区物业等多方合力，业主慢慢从被动拆违转为主动拆违，配合拆除了7处违建。

开平路街道的案例，是青岛开展拆违治乱，集中力量推动民生领域攻坚行动的一个缩影。截至目前，青岛市拆违治乱办公室已办理解决市南区燕儿岛路18号青岛饭店楼顶平台等违建难题253个，“问题清单”正逐步变为“成效清单”。

围绕破解民生“末梢难题”，青岛持续推出为民惠民便民的“实招硬招”——

在餐饮等人员密集场所加快推广使用更加安全、稳定、高效的管道天然气；

开展渔船本质安全提升，淘汰老旧渔船，对整船进行更新改造；

通过专项行动、联合执法，严查黑出租、不合规网约车及巡游出租汽车无故拒载、绕路、不打表乱收费、夜间加价等违法违规行为；

……

同时，聚焦解决人民群众急难愁盼问题，青岛充分用好“12345·青诉即办”等群众诉求反映渠道，不断完善快速响应、办理、答复、回访的工作机制，着力解决困扰群众的烦心事、操心事、揪心事，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

“城市不仅要有高度，更要有温度。”保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。持续推进保障和改善民生，办好人民群众牵肠挂肚的“民生大事”，做好人民群众天天有感的“关键小事”，切实将“民生任务”转化为群众手中的“幸福清单”，人民群众的日子就会越过越有盼头、越来越有甜头。