6月19日，县委副书记、县长范伟到市政府市民投诉中心现场接听群众来电，倾听群众心声，了解群众诉求，并就市民诉求办理情况进行电话回访。

在两个小时的时间里，范伟共接听市民热线9个，主要涉及道路交通、市政设施维护等方面问题。每接通一个电话，范伟都耐心倾听群众诉求，仔细询问、记录有关情况，对事实清楚的诉求当场进行答复，对需要进一步核查的，安排相关部门迅速调查核实，推动问题尽快解决。接听完群众来电后，范伟又进行电话回访，详细听取了市民对前期反映问题办理情况的意见。

范伟强调，群众诉求无小事，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，充分借助12345政务服务便民热线平台，认真对待群众的每项诉求，找准症结、精准施策，确保群众合理合法诉求得到妥善解决。要坚持把当下改与长久治结合起来，举一反三、建章立制，努力实现“办理一个诉求，解决一类问题”，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（桓台融媒记者 杨琥 王波 报道）