编者按：山东以应用场景为牵引，全域推进新型智慧城市建设，赋能城市数字化治理，构筑全民畅享的数字生活新图景。

济宁市梁山县加速推进大数据与城市管理深度融合，借助云计算、人工智能等技术实现城市万物互联，构建城市管理“神经中枢”，打造集感知、分析、服务、指挥、监察于一体的城市管理运行平台，推进基层治理与城市更新，实现城市管理从“经验治理”转向“科学治理”，让城市管理更智慧。

整合资源

铸就协同联动新态势

梁山县优化升级平台软硬件设施，将城市管理体系内的环境卫生、绿化、市政、执法等数字信息进行统筹归纳，建立广泛的城市运行管理服务平台，打破了信息孤岛，实现资源共享和协同工作。在处理城市突发事件时，多部门通过平台快速获取信息并联动响应，大大缩短了应急处置时间。执法人员可以借助平台的大数据分析，更精准地定位违法违规行为的高发地段与时段，进行针对性的执法巡查。平台运行以来，月均受理案件6000条，办结率98%以上，平台效能逐步凸显。

智能监测

筑牢城市运行守护墙

梁山县利用物联网、大数据等技术对城市运行状态进行实时监测。结合梁山实际，建立了积水监测点10处、油烟传感器6处、井盖传感器80套、噪音监测点2处等城市运行监测点，能够及时发现问题并自动预警。例如，通过对环境卫生数据的监测，可以及时发现垃圾堆积的高发区域，从而合理安排清洁人员与设备的调度；在市政设施管理上，平台可精确掌握井盖、道路等设施的使用状况与损耗程度，提前进行维护与修缮预警；在城市餐饮油烟监管方面，平台可以对餐饮企业的油烟排放浓度、净化器运行状态、风机运行状态等指标进行在线监控，一旦发现问题，系统就会自动提示预警，为执法部门提供准确的线索和依据。

高效响应

开创精准治理新格局

梁山县探索“线上+线下”管理模式，建立“受理、分送、处置、反馈、分析”闭环工作机制，执法人员在进行日常城市管理巡查时，对巡查发现的城市管理问题，通过“爱山东”APP进行拍照取证上传，监督中心进行人工审核受理、立案、派遣给对应处置部门，处置部门接收案件后到达现场进行问题处置，监督中心审核结案，整个流程过程明晰，责任到人，有效提高了城市精细精准高效的治理水平。例如，监督员在巡查中发现某处市政井盖被损坏，除了第一时间设置安全提示牌外，还通过“爱山东”APP将问题情况反馈到平台。平台接收信息，结合城市管理部件库研判权属单位，准确派单，并督促责任单位对问题井盖进行更换，上传处置结果，实现问题闭环解决，整个处理流程耗时短、效率高。系统还可以根据大数据分析，实现案件派遣精准匹配。通过一段时间的案件派遣，大数据会将案件类型与对应处置部门进行关联，在进行新任务派遣时会自动默认部门，提升派遣效率。