“现在的公厕不仅美观大方而且功能齐全，更值得表扬的是特别干净！”

“公厕也有星级，涨知识了！”

十月中旬，记者来到淄博市张店区西五路与十七中北街交叉口西北侧，远远望去，一座白色建筑掩映在绿树丛中，与周围的景观融为一体，宁静优雅。走近公厕，看到市民纷纷对这座新增的“三星级”公厕评论点赞。

“三星级”公厕的管理牌挂在醒目位置，管理牌上，金色的三颗星在天蓝色底色衬托下十分醒目。张店区综合行政执法局环卫保洁科科长毕国栋向记者介绍，为提高公厕服务管理质量，让市民切实感受到“星级”环境、“星级”服务，张店区对全区范围内90余座城市公厕开展全覆盖星级评定工作，为市民提供更加舒适、温馨的如厕环境，让群众的“方便”更方便。

既是创新 也是突破

“印象中，宾馆、酒店才会评星级，第一次看到厕所也有星级。不过，十七中公厕给我的感觉就是干净敞亮，使用起来很舒适，评上‘三星级’也是名副其实。”时常到西五路游园锻炼的张女士称赞。

张店区综合行政执法局环卫保洁科副科长陈磊告诉记者：“‘星级公厕评定’实行百分制，围绕设施设备、公厕环境、卫生要求、服务质量等内容，设置53个评定指标，共分为3个星级。等级由低到高依次为一星级、二星级、三星级。”

张店区在创新提升城市公厕便民品质方面，始终走在省、市前列，先后出现了多个“第一”。2005年，张店区是全省第一个免费开放公厕的区县；是淄博市第一个24小时开放公厕的区县，也是淄博市第一个实现一座公厕多人连续保洁的区县。2018年新建2座第三代公厕，张店区有了淄博市第一座向市民提供综合性服务的公共厕所。2024年，张店区又本着“以星级为引领，提升公厕家居化”的工作理念，推行星级评定管理，提高公厕整体卫生质量，提升居民满意度。

既是承诺 也是保证

“公厕挂上相应星级标准的管理牌，不是做样子，而是要严格按照星级标准来进行日常保洁，”毕国栋介绍，标准只能提高，不能降低，像二星级公厕，保洁标准上可按二星或三星标准来，但是，不允许低于二星标准。

公厕是衡量城市文明程度的重要标志，也是文明建设的重要方面，公厕虽小，便民为大，既关乎城市形象、民生需求，更关乎百姓健康、幸福指数。走进十七中公厕，记者看到公厕科学设置男女厕位比例，合理规划使用空间，优化综合服务功能，内设休息区、母婴室、管理房、环卫工人休息室等，公厕入口设置缘石坡、配建无障碍卫生间及无障碍厕位，公厕周边设置有标准化指引标牌，进行明显标注和指引，实行24小时开放。公厕外部进行景观化打造，促使公厕建设与周边绿地建设、建筑风格相融合，有效提升城市环境品质。

星级公厕评定创意再好，如果管理无法跟上，公厕品质也难以保持。毕国栋告诉记者，在日常保洁上，对照相应的星级标准，严格落实环卫公厕“四净三无二通一明”管理标准，每座公厕都实行专人管理、不间断保洁，精心维护设施设备；强化公厕周边环境卫生整治，定期排查公厕周边环境，清理杂草、堆积杂物等卫生死角，防止蚊蝇滋生；做好公厕消杀，每日对公厕及周边进行3~6次规范消杀，做好台账记录，确保公厕的服务品质名副其实或高于相应的星级标准。

既是监督 也是鞭策

“公厕的卫生都有规定，要求随脏随保，现在评上二星级公厕了，更要把卫生做好，把各种设施维护好。”张店区体育中心东公厕管理员肖景凤说。

记者注意到，为巩固公厕评定效果，张店区综合行政执法局加强对城区公厕管理工作，引入公众监督机制，在每块星级管理牌上，都标注服务单位、监督单位及服务电话和监督电话，以及公厕服务设施功能的二维码。

“公厕不大，却映照出文明城市创建成效和不断提升的人居幸福感。”张店区综合行政执法局市政环卫服务中心相关负责人表示，实行“星级”公厕管理制度，主要是倒逼各公厕管理水平持续提升。“对已评定星级的公厕，我们实施动态考核与复查制度，自公布命名后，我们将不定期组织动态考核，考核情况纳入复查结果。每季度组织一次复查，复查合格的，保留星级；复查不合格的，视情节降低星级或撤销星级，并向社会通报。”