8月16日，县委副书记、县长范伟到市政府市民投诉中心现场接听群众来电，并就市民诉求办理情况进行电话回访。

在两个小时的时间内，范伟共接听市民热线16个，回访市民电话4个，主要涉及物业管理、教育培训、工资社保等方面问题。针对群众反映的每一个问题，范伟都认真倾听、详细询问、仔细记录，并耐心细致地进行解答，能够现场答复的问题当场给予答复，需要进一步了解核实的，现场要求相关镇街、部门负责同志做好联系对接，深入开展调查，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

热线接听活动结束后，范伟现场召开会议，第一时间研究解决相关问题。范伟指出，12345政务服务便民热线是政府和群众之间沟通的桥梁纽带，是政府了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道。各级各部门要深入践行以人民为中心的发展思想，以群众认同、群众满意为标准，时刻把人民群众的安危冷暖和急难愁盼放在心上，着力提升服务能力水平，扎扎实实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（桓台融媒记者 王晓 王波 报道）