2023年12月14日早上5时，社区里还漆黑一片，淄博市临淄区雪宫智慧社区综合服务中心的长者食堂已亮起了灯。

“豆浆、油条，还有八宝粥，好多品种呢，想吃啥这里都有。”工作人员一边赶制早餐，一边盘算着当天的食谱。早上6时40分，随着香喷喷的火烧陆续出炉，长者食堂里逐渐热闹起来。火烧、豆浆、鸡蛋汤……老人们挑选着可心的早餐，人人脸上笑开了花。几个老人相约着，吃过早餐后去棋牌室打会儿牌，去图书室看会儿书。

临淄区雪宫智慧社区综合服务中心是临淄区投资近400万元建设打造的民生样板工程，项目采用国有企业市场化承接政府民生项目的方式，2023年已建设成为可复制、可推广的民生实事模板工程。

“我们中心由山东健康医养集团承接，以‘3510’模式筹建，凸显智慧特色。”雪宫智慧社区综合服务中心负责人段萍萍说，“3”是指智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老三位一体；“5”是指智慧居家养老的5个定位目标，即以弘扬孝文化起航、以人工智能赋能、以线上线下融合发展、以服务居家养老落地及以全国连锁定位；“10”是指智慧社区（村居）发展“10进”方式，即党建引领进社区、营养餐厅进社区、医疗健康进社区、老幼托管进社区、智慧居家养老进社区、智慧家庭进社区、文体娱乐进社区、便民商超进社区、就业培训进社区及公益事业进社区。

“我们可以在这里休闲娱乐，也可以在这里吃饭、就医和购物，非常方便。”社区居民们说起这个功能齐全的综合服务中心，都齐声说好。中午12时，外面下起了雪，但这里却热闹起来，长者食堂里排起了长队，来就餐的除了社区居民，还有不少在附近打工的外来务工者。

“这里原来是雪宫社区的养老用房。为了给社区居民提供方便，让更多人享受智慧服务，政府投资对这里进行了改建提升。”段萍萍说，如今这里已成为街道集综合养老服务中心、社区智慧服务中心、智慧家庭支持中心“三位一体”的社区智慧枢纽，里面设置有智慧社区服务平台，配备了社区卫生服务站、中医门诊、营养食堂、睡眠管理中心、文体娱乐、志愿服务、智慧党建等10余个功能区域，同时还连接着当地有名的“孝百通”等各类智慧养老设施，为社区老年人提供社区照料、居家入户等多种服务。

2023年，以雪宫智慧社区综合服务中心为枢纽，这里已形成一个可服务周边社区的15分钟养老生活圈，可提供18大类177项居家健康、便民服务。截至2023年10月底，雪宫智慧社区综合服务中心已登记认证服务3353人，长者食堂日平均就餐300余人次。依托这个服务中心，周边社区已组建老年团体10余支，整合公益服务、商超团购、入户照料、党员志愿、社区网格等各类资源20余个，自有服务团队成员100余人，成为一张展示当地社区养老成果的新名片。

目前，该中心已为社区部分60岁以上的独居高龄、失能重残等老年群体配备了500余台“孝百通”助老智慧终端，可提供助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行、上门照护及紧急救援服务。“这个综合服务中心建成投用以来，社区智慧养老平台共处理养老需求3300余单，很受老年人喜欢。”段萍萍说，一个站点辐射一个街道，这项民生工程为破解社区居家养老运营难题提供了可行方案。

如今，在临淄区，以雪宫智慧社区综合服务中心为样板，不少街道开始筹备建设综合服务中心，更多的社区也开启了“智慧助老”模式。当地正在探索将这种颇受居民欢迎的民生样板工程，以连锁形式推广到更多城市社区。