高效能治理是高质量发展的有效保障。主题教育开展以来，国家税务总局山东省税务局谋实策、出实招，深入推动“高效办成一件事”见行见效。

办税缴费“一站”通办

泰安市泰山区税务局联合行政审批、不动产登记、金融、民政等部门，加强跨部门信息共享，通过不动产登记与征税业务联办系统，实现税务征收系统、房屋交易管理系统数据共享，不动产业务“一窗受理、一窗办结”。同时建立“下沉式流动服务站”，打造集成便民服务模式，业主在收房拿钥匙后，仅需备齐资料、结清税款，即可在收房时同步申请办理不动产登记，领取不动产权证书。

在济南市历下区姚家街道便民服务中心，济南市税务局和行政审批服务局联合打造了济南市首家基层便民服务“泉税驿站”。该驿站融入办税服务厅的业务办理、咨询辅导、意见征集等服务功能，同时配备一体化政务服务自助终端，可以为纳税人提供个税完税证明打印、完税证明换开、车购税缴纳等常见业务的线下自助办理，以及233项高频税费业务线上办理、17项常见业务远程帮办服务。

主题教育以来，山东省税务部门持续推动办税缴费从“能办”向“好办”转变，进一步优流程、减环节、减材料、减时间，扩大“非接触式”办税缴费事项至223项，更新212个“最多跑一次”办理指南。

数据赋能“一链”驱动

山东税务部门切实强化信息化支持，深入挖掘数据潜能，推动税费征管要素全链条、全场景、全环节数字化转型和智能化升级，建立起“融合贯通、高效共享”的税收大数据体系。

东营市东营区税务局围绕税收政策热点、税费优惠政策享受情况等业务指标，定期为企业提供“智能体检”服务。2023年以来，已推送应享未享、异常享受等提示提醒7.9万户次，涉税诉求解决方案8372个。

产业链供应链是企业发展的“生命线”。山东税务部门依托“全国纳税人供应链查询”系统，为产业链上下游产销对接牵线搭桥，帮助企业打通产业链供应链“断点”。2022年以来，已累计匹配促成941个项目落地。

山东省税务局还运用热线数据“穿透式”分析机制，深入挖掘年度600余万通热线数据价值，将纳税人缴费人热线咨询、办税缴费行为两类税收大数据进行关联穿透，建立5级200余个业务标签体系，实现“政策找准人”，全面提升服务精度，纳税人满意度排名连续三年位列全国前五位。

税费争议“一线”化解

基层税务部门直接面对纳税人缴费人，是服务群众的最前端，也是矛盾纠纷化解的主阵地。第二批主题教育开展以来，山东税务部门大力推进“枫桥式”税务所建设，把从源头上化解税费争议作为重要着力点，持续发力在基层一线解决群众合理诉求。

“荷枫化雨”工作室，是邹平市税务局在主题教育中积极创建新时代“枫桥式”办税服务厅的有效举措。该局通过整合集成人员力量，组建起内外联动、首问负责的争议化解专业团队，实现“办好一个案件、解决一类问题、规范一线执法”的良性循环。自建立以来，“荷枫化雨”工作室累计为纳税人缴费人解决各类诉求13件。

郓城县武安税务分局积极引导社会力量参与税费争议调解的全过程，依托《山东省税收保障条例》，设立了“1+2+N”模式的“税费争议调解中心”，由办案实践、税费争议调解经验丰富的1名法律顾问、2名税务骨干和多名乡镇司法所、人社所、综治办等部门人员组成调解团队，全力将税费矛盾争议化解在基层一线。

在“综治+税治”双网联动下，武安税务分局已协调化解涉税费矛盾争议5件。郓城县两家木业有限公司毗邻，因双方边界点缴纳土地使用税方面发生争议。税务局联合国土等部门，通过科学测绘、政策解释、问题调解等，顺利解决该争议，促使纳税人双方化解矛盾，并顺利缴纳土地使用税。

走访调研“一体”推进

奔着问题去，盯着难题找。山东省税务部门坚持把纳税人缴费人“满意度”作为做好第二批主题教育走深走实的标尺，组织开展“春风入万企 问需解难题”大走访大调研，聚焦企业需求和问题导向，持续提升税费服务质效，为企业纾困解难。

威海某热电股份有限公司担负着辖区居民和企业集中供热任务。威海经济技术开发区税务局在走访调研中了解到，为确保2023年供热期供热保障工作，企业既要大量储备原煤，又要对部分供热设备进行技术改造，提高能源利用率，但受制于能源价格上涨、物流成本上升等因素，企业资金压力很大。

“2022年，煤炭价格陡然翻倍，所有供热企业都面临资金周转挑战，为了可持续性地节约燃料能源，提高供热效率，我们陆续对供热范围内的站房升级改造，但临近煤炭采购期，大量的资金需求也让我们压力倍增，218万元留抵退税款的顺利到账，减轻了我们的负担。”公司财务人员说。

“高效办成一件事”是山东税务部门推进主题教育成果转化的生动实践。下一步，山东省税务局将持续强化政治意识、宗旨意识，以实干担当提升税收服务质效。