“我们在服务对象家中安装了智能网关、智能视频、双向通话装置，有异常情况能起到及时查看的作用。门上安装了门磁感应装置，只要长时间没有感应，或者感应特别频繁的时候，后台就启动预警功能。”2023年12月8日，山东省淄博市周村区丝绸路街道建国社区工作人员为特殊困难家庭中的失能老人安装高科技智能装置，让“硬核”科技赋能养老服务。

这是周村区民政局积极探索智慧化养老服务的生动缩影。2023年以来，周村区探索实施“三个五”工作模式，养老服务措施更加普惠、均衡、充分、优质，持续打响“孝善周村”服务品牌，走出了机构社区居家养老服务提质升级之路。

“5类设施”筑牢养老服务阵地。建设民生服务综合体周村区“百姓家园”，为老年居民提供“可学习、可饮食、可休息、可就医、可解难”等直接或间接服务帮助；实施养老机构培优扩容工程，高标准建设区特困供养中心，积极推进市场主体兴建新的养老机构；提质改造镇级综合养老服务中心，完善短托日托及助餐、助医、助洁、助浴等功能；加强社区日间照料中心（农村幸福院）建设、规范运营力度，社区日间照料中心实现全覆盖，积极委托专业第三方托管运营；规范长者食堂运营，有效解决老年人“做饭愁、吃饭难”的问题，2023年新建设17家长者食堂。

“5项措施”推进养老服务创新规范发展。推动全域医养融合发展，投资5000万元高标准建设淄博市中医医院中医康养中心，融合中医医院在治未病和慢病康复等方面的优势，实施康养融合、运动复健、治病养生的“个性化”定制；探索推进“慈善+养老”等模式，对幸福院建设、适老化改造存在的资金困难等问题，发动爱心企业定向捐助，2023年以来捐助资金达50余万元；打造“养老管家”新模式，社区机关干部利用下班时间、周末、节假日，对困难、孤寡等老年人进行常态化入户排查，对需要照护的老年人提供精准居家养老服务；试点推行互助养老积分存储，把养老服务精准输送到老人身边；深化志愿服务，组建新时代文明实践为老志愿服务队，为独居、空巢及困难老人提供送餐、家庭保洁、亲情倾听等服务。

“5个到家”打通养老服务“最后一米”。适老化改造到家，采取“一户一策”，量身打造适老化改造方案，营造安全舒适的居家养老环境；智慧化服务到家，搭建“互联网+养老服务”平台，满足特殊困难老年人日常生活需求，实现居家信息全程跟踪、智慧控制；生活照料到家，培育本土居家养老组织3家，引入区外专业居家养老组织2家，为300余名特殊困难老年人提供生活照料服务；医疗服务到家，发挥家庭医生签约服务作用，指导家庭医生参与居家养老服务，最大限度解决老年人关注的健康问题；帮扶关怀到家，实行特殊困难老年人探访关爱，区分不同需求，开展多样化、有针对性的养老服务。

养老服务事关千家万户，关乎民生福祉。“下一步，我们将围绕加强居家养老服务工作、继续引入区外优质养老资源、严格落实养老服务品质提升三年攻坚行动任务等方面提升养老服务水平，实现养老服务设施可达、便捷可及，让老人们实现从‘养老’到‘享老’。”周村区民政局局长胡冰说。