为让群众办事少花时间、少跑路，今年以来，县国土资源局开发区分局以“三确保”方针强化便民服务功能，确保服务更便民、更贴心。
    狠抓岗位职责，确保群众不跑“空趟子”。针对部分农村群众到分局办业务往返路程较远的实际情况，开发区分局推行便民值班制度，实行轮流值班制，保证每天有人值班，即使外出巡查，也要在办公室安排专人接听电话或者在电话旁边留下联系方式。
    狠抓服务作风，确保群众不吃“闭门羹”。根据党的群众路线教育实践活动查摆的工作问题，逐一进行整改，把改进工作作风作为重中之重，对群众做到“来时有迎声、询问有答声、离开有送声”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。
    狠抓机制创新，确保群众满意。针对群众的不同需求，对政策咨询、来人来访反映的问题，做好记录，第一时间现场落实。能当场解决的，不拖后解决，不能解决的，做好解释，力求最大限度地满足群众需求。        （张运波 荆晶）