日前，县殡仪馆制定《桓台县规范殡葬服务专项整治行动工作实施方案》，集中清理、规范殡葬服务项目和收费标准。
    该馆严格按照物价部门规定的收费标准，对殡仪馆的殡葬服务收费项目进行全面清查，并全面推行“两公开一自愿”服务清单制度，在殡仪馆服务窗口公开服务项目、公开收费标准，由当事人自愿选择服务。制作阳光服务卡、明白纸、服务质量评议表，对服务流程、服务质量等实现可查询可追踪、可评价可反馈，杜绝清单外收费和超标准收费，杜绝未经当事人同意先服务后收费。此外，对殡仪馆工作人员素质、服务内容和标准、服务制度与监督管理、服务环境及设备等作出具体明确的制度性规定。目前，该馆完成了服务项目和收费标准清理自查，建立了殡葬服务清单，并实行特困群众基本殡葬服务免费制度。
    县殡仪馆还建立健全各项管理制度，实行事前主动服务、规范服务。殡仪馆还重新修订《规范化服务手册》，实行了“一日化服务行为规范”管理，对群众办理丧事、咨询等实行严格的“首问负责制”，做到了岗位有职责，行为有制度，服务有标准，奖惩有办法，落实有措施，形成了“我想干、我能干、我一定能干好”的工作氛围。（董兆云 郭辉）