5月8日，市民陈某来到建设银行桓台支行表达自己对该行工作人员的感激之情，并送来写有“金融卫士、尽职尽责、重诚守诺”的牌匾。接过牌匾后，建行桓台支行行长林楠笑着说：“这是我们应该做的，不用这么客气。”
    事情是这样发生的。4月23日，陈某从外地开车回家，途中不幸发生车祸，所驾驶的车辆现场起火。好在人没有受伤，但不幸的是，车内携带的16万元钞票被引燃了。情急之下，陈某奋力将已经燃烧的钞票抢救出来，并第一时间送到了建设银行桓台支行营业室。
    面对几成灰烬的钞票，陈某焦急万分。此时，建设银行桓台支行急客户之所急，第一时间向建设银行淄博分行及人民银行桓台县支行汇报，并立即组织员工利用空闲时间对毁损严重的大堆残损币进行清分、整理。期间，该行严格按照中国人民银行残损币兑换标准小心细致地逐张剥离、挑选，逐一清理、粘贴，细心捆扎、封装，整个作业过程严肃、认真、高效，力求为客户最大程度地挽回损失。

    经过市、县两级密切配合，建设银行桓台支行在最短的时间内完成了残币的挑选整点工作。该行又邀请了建设银行淄博分行、人民银行桓台县支行领导和专家进行现场鉴定，最后成功抢救出5.78万元残损币，最大程度保障了客户利益。
    原本不抱很大希望的陈某，当得知建设银行桓台支行为其挽回了5.78万元损失时，激动地拉着工作人员的手，连声道谢。5月8日，陈某又送来了牌匾，并希望通过新闻媒体对建设银行的优质服务表示感谢。             （田耀  李泰进）