如何进一步提高县级医院的医疗质量和服务水平？如何让百姓享受到更高档次的诊疗服务，进一步提高患者满意度？这一愿望很快得以实现。山东大学齐鲁医院改变过去仅从提高医疗质量方面对口支援桓台县人民医院的单一模式，自2013年1月至2015年12月，利用三年的时间，在加强医院管理、提高医疗质量、增强服务能力等方面全面支援桓台县人民医院、县中医院、县妇幼保健院、县结核病防治所四家医院。通过对口支援，努力实现县域内就诊率提高到90%左右，基本实现大病不出县的目标，真正让百姓在家门口就能享受到省级水平的医疗服务。
    根据省卫生厅《关于三级综合医院对口支援公立医院综合改革试点县（市、区）工作的通知》要求，齐鲁医院将选派中层行政管理干部到帮扶对口单位，一方面作为对口支援小组领队，做好团队管理和协调联络工作；一方面作为支援管理干部，以院长助理、挂职院级领导、科室负责人等身份，积极参与医院院周会、院长办公会、行政查房等行政管理工作，从人事分配制度改革、规章制度规范化建设和人性化、精细化管理等方面对帮扶单位给予指导，加强受援单位内部管理能力，提高医院服务质量和运行效率。
    受援医院根据本单位近三年外转诊率前4位的病种、国务院和卫生部要求纳入新农合重大疾病医疗保障范围的20种重大疾病，结合医院发展需求，制订临床重点专科建设计划。采用“团队帮扶”模式，在齐鲁医院帮扶下加强重点专科建设，以专科建设带动医院服务能力和水平的全面提升。安排齐鲁医院的派驻人员参与门诊与病房排班、值班等工作，积极推广应用适宜医疗技术，为群众提供优质的医疗服务。积极开展齐鲁医院和受援医院经批准开展的适宜医疗技术和手术，每单位每年新开展新技术不少于3项（县结核病防治所不少于1项），通过手术示范、技术指导和人员培训等方式，提高本单位医疗技术水平。各单位选派业务骨干和管理干部到齐鲁医院相应科室和部门进修和挂职，每单位每年不少于3人次。 
                 （伊丕香 于军）