日前，位于果里镇的一家企业为了扩大生产规模，需要到银行办理房产抵押贷款。早晨，该企业的工作人员带着相关材料到县行政服务中心房管局窗口办理抵押证，县房管局工作人员在受理申请后，立即为该企业开通“绿色通道”，当日下午便为企业办理好抵押证。企业负责人高兴地说：“县房管局的工作效率非常高，而且工作人员的态度还很好，耐心为我们讲解办理抵押证需要提交的材料。”
    承办事项限时办结、为企业开通“绿色通道”、优化审批流程……在开展“三比一争”活动中，县房管局以提高工作效能和服务水平为着力点，把创新服务和整改提高作为重要抓手，创新服务方式，优化整合业务流程，努力营造高效优质的服务环境。
    近日，记者在县行政服务中心房管局窗口看到，前来办理业务的市民络绎不绝，工作人员在向市民发放相关“明白纸”的同时，耐心地解释各项业务的办理流程。据介绍，为进一步提高工作效能，县房管局将涉及该局的商品房预售、房地产估价机构资质审核、采用协议方式选聘物业管理企业审批等事项，全部集中到行政服务中心窗口办理，实现行政审批事项“两集中、两到位”的基础上，确保行政许可工作及时、有效、顺利衔接。在此基础上，县房管局对窗口单位和业务科室制定“流程图”、“明白纸”向社会公开，方便群众办事和监督。同时，该局投资8万余元对交易中心更新设备，启动升级房产交易系统，加快房产信息化建设，将业务流程进行优化整合，纳入信息化服务平台，实现了行政许可事项信息发布、申请受理、内部流转和办理结果反馈等环节的网络化。通过对行政许可事项办理流程的优化，工作效率明显提高。截至目前房屋确权发证8893户，面积146.50万平方米，其中房产转移登记5296件；办理抵押登记5719件，贷款额36.95亿元。
    创新服务事项，开通“绿色通道”，承办事项限时办结，全力提高服务效率和水平。经济适用住房购买审核的法定时限是25天……县房管局对承办事项能即时办结的事情马上办结，有办结上下限规定的，能在上限办结的不拖到下限办结。廉租住房货币补贴由一年两次申请调整为即时受理，随时报请市局审批。目前，涉及县房管局的28项行政许可、非行政许可及公共服务项目服务承诺时限均低于法定工作时限。
    县房管局按照“项目建设突破年”的要求，搭建“企业绿色通道”，指定专人对涉及重大项目的业务事前、事中、事后全过程跟踪服务；对大宗业务、特殊群体实行预约上门服务，对集中交易时段采取延时服务。县房管局相关负责人告诉记者，下一步，县房管局将进一步提高工作效能和服务水平，更好地服务全县经济社会发展大局，努力为“打造实力桓台，建设幸福城乡”作出新的贡献。
                （杨成见）