连日来，建行桓台支行营业室大堂经理田晓双手把手教六十岁老人用手机银行缴纳取暖费的事迹一时成为客户之间口口相传的佳话。
    10月中旬的一天，大堂经理田晓双正在沙龙上宣传讲解利用建行电子银行渠道缴纳取暖费、交通罚款、话费等业务后，一位六十多岁的老年人拉着田晓双询问自己有建行卡是否现在就能缴纳取暖费，在得到肯定回答后，这位老年人马上打电话让老伴把自己及儿子家的暖气卡送了过来。田晓双安排非现金区优先为他开通了手机银行，在签约激活后又用暖气卡当面为客户演示缴费过程，面对面、手把手地教会客户学会使用手机银行。这位居民在田晓双的当面指导下独立完成了为儿子家的取暖费缴纳，对建行手机银行的快捷服务表示肯定，表示回家后一定让他儿子抽空也来建行办张银行卡开通手机银行业务。  
    据了解，目前，建行手机银行业务实行免费开通惠及广大客户，但许多客户尤其老年客户签约后因不懂、不会、担心安全，而不敢使用，导致手机银行业务使用率不够高。为加快手机银行业务发展让客户尽享快捷服务的实惠，近一段时间，建行桓台支行实行大堂经理在等候区举办小型沙龙的形式，利用短暂时间向等候区客户主动讲解金融安全知识、建行最新产品，并解答客户疑问、提供现场帮助等，既缓解了等候区客户的焦躁心情，提升了客户金融知识水平，又宣传了建行业务，促进了产品营销，深受客户喜爱。
    如今，我县缴费客户尤其是年龄大一点客户纷纷来到建行桓台支行营业室找到大堂经理帮助办理取暖费等缴款业务。
               （田耀 李泰进）