溧阳的蒋先生日前在湖塘保时捷4S店买了一辆“Macan”，他付完全款后便将车开回溧阳。哪知，就在他开上高架时，新车出现了强烈的抖动，随后又多次连续抖动，甚至导致车辆打滑，连刹车都踩不住。本来回溧阳不到1小时的路程，蒋先生开了近3个小时。蒋先生随后向4S店投诉。目前，保时捷4S店负责人表示，可以为其修理新车，但无法退款或换车，双方产生严重分歧。

新车刚上路就发生强烈抖动


日前，一则题为《保时捷买回来就坏了！刚上高架桥车辆就出现了抖动！4S店居然不肯给我换》的帖子出现在本地网络论坛中，引发关注。

记者随后与发帖人蒋先生取得联系，他告诉记者，近一个月来他一直在关注一款保时捷“Macan”车型，10月19日，他到武进湖塘保时捷4S店购车，花70余万元提走了一辆新车。“没想到，我刚开出4S店上高架时，车身的前后部就产生强烈的抖动。”蒋先生回忆，起初他以为抖动是路面不平导致的，便继续行驶，可当他行驶到高速公路上时，车身再次发生抖动，并且是连续抖动，“最厉害的一次，整辆车抖了100多米。”蒋先生随即下车检查车况、轮胎等，发现一切正常，出于安全考虑，他打开双闪以70码的低速开回了溧阳，本来50多分钟的路程整整花了3个小时。

事发时，蒋先生还拍摄了一张车辆仪表盘的照片，屏幕上显示：“发动机控制装置故障，寻找维修厂，可继续行驶。”蒋先生随即向保时捷销售顾问投诉此事，第二天，销售和一名技工来到溧阳查障。

初步诊断为传感器短路

前来排查的技工经过试驾，发现蒋先生购买的这辆新车的车身在行驶中的确强烈抖动，存在重大安全隐患，由于在现场无法准确查出故障原因，4S店安排板车将新车拖回店内检修。保时捷工作人员提出，要对新车进行拆检，遭到蒋先生的拒绝。

“我的车刚刚上路就发生这样的问题，现在又要拆开检查，谁遇到这样的事情不糟心？”蒋先生说，但不拆又查不出故障原因，无奈之下，他只好同意拆检。经工作人员初步诊断，这辆“Macan”新车抖动可能是传感器短路所致，需要更换零件，至于是否有其他故障，还需要拆开发动机和内部固件才能确定。拆发动机的想法再次遭到蒋先生的拒绝。

“我提出，更换零件后，是否可以保证新车不再出问题？”蒋先生告诉记者，从销售顾问到技工再到经理，没有一个人敢打这个包票。这种情况下，蒋先生提出退款或换车，但保时捷方面没有答应。

保时捷：根据《三包法》无法退款或换车

昨天上午，记者与湖塘保时捷4S店取得联系，展厅经理殷女士表示，蒋先生和4S店的确就这辆“Macan”新车存在纠纷。她介绍，目前双方的分歧主要在于车辆故障的排查需要拆开车辆，但蒋先生不同意拆检。

殷女士表示，蒋先生提出退款或换车，但根据《三包法》规定，蒋先生的车并非发动机、变速箱等部件故障，并不符合退换的条件。“目前最好的解决方法就是由技术人员对车辆进行拆检，确定故障原因后更换零件。”

殷女士告诉记者，蒋先生买到问题新车的心情可以理解，但她希望双方坐下来，心平气和地好好谈谈，4S店也承诺给予一定的赔偿，圆满解决这次争端。目前，双方仍在就此事进行协商。