连日来，一条“桓台便民中心搬迁了，水、电、气收费等全在这儿办理”的信息在微信朋友圈热传。新启用的桓台便民中心都设置了哪些服务窗口，有哪些“高端”服务，办理某项业务需要去几楼……带着这些问题，记者到便民中心一探究竟，为市民提供服务指南。

办事儿别跑错地方啦

“来，搭把手，把这个抬上车。”10月19日，记者来到位于渔洋街的行政服务中心时，县规划局的几名工作人员正在忙着“搬家”。走进大厅，更是一番热火朝天的忙碌景象，“下周，所有入驻部门就全迁到大转盘那了，改名叫便民中心。”工作人员一边整理工作资料，一边告诉记者。

随后，记者来到桓台便民中心，整修后的原建国大酒店焕然一新，已经有不少市民来这里办理业务了，几名特勤人员正引领市民规范停车。大家觉得与过去的服务中心相比，这里的硬件设施提升了不少。

“挺宽敞的，一入口就是自动扶梯，设计也很合理，来一次，水、电、气费就全交齐了，省得来回跑。年龄大了，真是跑不动了。”60岁的王茂水家住西苑小区，和记者说起便民中心，满口称赞。

与行政服务中心相比，新的便民大厅不仅是面积大了不少，还增加了出入境登记、国地税服务、社会救助、婚姻登记等服务，还可以办理水、电、气收费等便民事项，并引进工商注册、税务、环评、安评等中介服务，为企业提供自选服务。具体划分是：一楼为社会保障服务区、出入境管理服务区，二楼为纳税、不动产登记服务区、水电气服务区，三楼为行政许可、建设项目联合审批服务区、工商注册登记服务区、社会中介机构服务区和婚姻登记服务区，四楼为公共资源交易区，行政许可职能部门及许可事项进驻率均达到100%，并充分授权，窗口办结。共纳入行政许可事项373项、便民服务事项239项。

尤其开车来办理业务的市民要注意了，停车场现设在便民中心对面的运输公司院内。

（田欣 岳明磊）

记者从桓台便民中心了解到，为最大限度精简办事程序，切实提高办事效率，该中心引进集互联网与本地网为一体的云桌面办公系统，有效解决部门间信息交换问题，实现信息共享，实现省市县网上审批互联互通。

“通过这种智慧服务模式，可以有效解决专线部门需双机双屏、二次录入的问题，节省财政资金，做到统一管理，提高网络信息安全性。”中心相关负责人介绍，该中心同步开通了网上大厅，通过优化行政服务中心网站，与省市网上审批系统互联互通，实现审批事项“三统一”，优化审批流程，压缩审批时限，审批事项实际办理时限比法定时限缩短80％以上。所有审批事项全部网上办理，网上留痕，公开事项办理状态，实时监督，限时办结。同时，积极推行网上申报，设置自助服务台，安排专人现场指导，协助申请人网上申报，并提供免费邮寄服务，一次跑腿率和零次跑腿率达90％。实行投资项目“一口收费”，推介“中介超市”等，企业自主选择，促进项目早日开工，让群众少跑腿、好办事；少走马路，多走“网路”。

（田欣 岳明磊）

引进云桌面办公系统，推出智慧服务模式

让群众少走马路，多走“网路”

今年上半年，淄博泉林机械有限公司经办人王学峰来行政服务中心工商局窗口办理企业变更业务。因经办人还要办理其他业务，时间紧迫，县工商局窗口工作人员特事特办，开辟绿色通道，承诺当天下午办结。在办理过程中，窗口工作人员向经办人详细介绍了服务中心年初推出的证照免费邮递服务。经办人知晓后，主动提出要求邮寄营业执照。当天下午，业务办结后，窗口工作人员立即联系邮政公司进行投递，次日下午，王学峰就签收了工商营业执照。

整合资源，求新求变，为企业和群众提供便利服务，是职能部门的责任与担当。新启用的桓台便民中心相关负责人说，该中心是转变政府职能、创新管理方式、深化行政审批制度改革的着力载体，又是改善政群关系，规范政企关系，强化便民利民为民办实事意识的主要窗口。窗口一线工作人员将继续为群众提供错时服务、延时服务、预约服务、上门服务及免费邮寄等便民服务。

据了解，便民中心开设了投诉举报窗口，通过视频监控和行政审批电子监控系统，对行政审批服务事项办理全过程实行电子监察管理，将各进驻部门和各窗口工作人员的服务态度、服务质量、服务效率全部纳入社会和公众的监督之下，以便进一步规范服务流程，提升服务质量。

（田欣 岳明磊）