提高医保待遇、减轻就医负担、享受便捷服务是群众最迫切、最现实的医保诉求。淄博市医保局桓台分局聚焦群众急难愁盼，以医保经办规范建设为抓手，在全县范围内迈出了医保服务创新的“三级跳”，通过一系列有力措施，实现了医保服务的全面升级，让群众办事更加省时省力、便捷高效。

全县设立222家医保工作站，配备专业“医保明白人”，建成县、镇（街）、村（居）三级医保公共服务体系，近年来，淄博市医保局桓台分局不断完善工作机制，各项便民利民医保措施走在前列、落到实处，覆盖城乡的医保服务，让桓台群众在家门口就能感受到便捷与高效。

桓台县医疗保障服务中心经办服务科科长 毕克：在延伸经办服务体系的同时，我们还推行窗口服务集成，实行“前台综合受理、后台分类审批”，为群众提供“一窗能办、一窗多办、一窗通办”的“一站式”服务。

针对群众日益多元化的医保诉求，淄博市医保局桓台分局积极推进“网上办、掌上办、自助办、电话办”等多元化服务方式，并开通了周末服务、帮办代办等绿色服务通道，进一步满足群众多样化的服务需求。下一步，淄博市医保局桓台分局将继续坚持以群众需求为导向，不断优化医保服务流程，提升服务质量，真正把服务送到群众“心坎上”“家门口”。

（桓台融媒记者 董子婷 报道）