新年伊始，出入境业务大厅结合推进“一次办好”改革，优化服务措施，提升服务质量。

一是全面实施警务公开。通过LED电视显示屏，滚动播放出入境法律政策相关规定、办理证件受理条件、办证流程、办证时限，让申请人了解出入境相关信息，主动接受申请人监督。

二是深入落实便民措施。设立引导员，提供导航式服务，持续开展“给群众一张笑脸”活动，延伸特事特办、急事急办服务，365天无休办证服务等措施，把优质高效的服务送到群众的心坎上、指尖上。

三是倾听群众呼声建议。设置监督举报电话、意见箱和意见簿，每月随机抽取三十名申请人进行电话回访，及时采纳意见和建议，争取群众理解和支持。（撰稿人：丁凯  审稿人：王艳霞）