怎样推动政务服务提速优化，让群众办事更加方便、快捷？果里镇便民服务中心扎实开展“五极五优”文明创建活动，把政务服务中的“堵点”“卡点”为改进方向，做到精神文明建设和“一次办好”改革相互赋能、深度融通，以优质高效服务推动更好办、更快办、一次办。

一是上下联动促活动开展。活动的开展离不开领导的支持，镇党委领导多次到便民服务中心指导工作，对开展“五极五优”文明创建活动提出要求。镇便民服务中心按照镇党委的要求，结合活动实施方案，对标对表，逐项落实，实行销号制度，达标一项销号一项，真正做到政务服务提效争先。

二是全方位提升促活动深化。首先对大厅进行升级改造，粉刷墙面，增设绿植，为群众提供优美整洁的服务环境；其次购买了新的打印复印机，对窗口进行优化调整，更好的提供便民服务；再就是提升服务水平。严格落实首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度和窗口“无否决权”制度，扎实做好延时服务、预约服务和上门服务，满足不同群众的个性化需求。

提升改造后的镇便民服务中心

三是精细管理促活动效果。对便民服务中心窗口实施标准化精细化管理，聚焦群众的办事需求和“关键小事”制定更加精准、更加易懂的办事指南，发挥帮办代办作用，提供“一站式、无障碍”帮办服务。对窗口工作人员进行经常性的业务培训和指导，及时跟进更新业务办理流程的学习和培训，提供更加优质的服务。

下一步，果里镇便民服务中心继续在窗口工作人员规范化管理上下功夫，不断完善窗口考核细则，通过“好差评”让企业群众随时随地进行现场监督，进一步提升政务服务水平，不断提高群众满意度。

（桓台融媒记者 记者 杨琥 通讯员 耿艳华 纪娜娜 李峰 报道）